Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 12 de julio de 2026
En BlackLoop, queremos que nuestros clientes compren con confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución conforme a las condiciones descritas en esta política.
Devoluciones de 30 días
Requisitos para una devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo deberá:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
- Conservar, cuando sea posible, su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios, piezas, manuales y cualquier artículo promocional recibido con la compra.
- Presentar un comprobante o recibo de compra.
Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
Cómo solicitar una devolución
Para iniciar una devolución, debes contactar con nosotros en:
Correo electrónico: marvinvicente770@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, recibirás instrucciones sobre cómo realizar la devolución.
No envíes ningún producto sin autorización previa, ya que podría ser rechazado.
Los productos deberán enviarse a:
403 Marietta St, Cedartown, GA 30125, Estados Unidos
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo.
Si el producto llega:
- dañado,
- defectuoso,
- o recibes un artículo incorrecto,
deberás comunicarlo lo antes posible y, preferiblemente, dentro de los 7 días posteriores a la entrega, enviando fotografías del producto, del embalaje y del número de pedido para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución.
Si el problema es responsabilidad nuestra, asumiremos los costes razonables de la devolución o sustitución.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
- Tarjetas regalo.
- Productos personalizados.
- Productos digitales descargables.
- Productos usados o modificados por el cliente.
- Productos dañados por un uso indebido.
- Productos perecederos.
- Materiales peligrosos.
- Líquidos inflamables.
- Gases.
- Productos íntimos o sanitarios cuando corresponda.
Los artículos comprados con descuento o en oferta solo podrán devolverse cuando presenten un defecto de fabricación o exista un error por parte de nuestra tienda.
Cancelación de pedidos
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido procesados o enviados.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no será posible cancelarlo y deberá tramitarse conforme a esta Política de Devoluciones.
Cambios
Solo sustituiremos artículos cuando lleguen defectuosos, dañados o incorrectos.
Si deseas cambiar un artículo por el mismo producto, ponte en contacto con nosotros en:
Reembolsos
Una vez recibido el producto devuelto, realizaremos una inspección para verificar que cumple las condiciones de esta política.
Te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles posteriores a su aprobación.
El tiempo que tarde en reflejarse dependerá exclusivamente de tu banco o del proveedor del método de pago utilizado.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros:
Gastos de devolución
Si la devolución se debe a un cambio de opinión del cliente, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del comprador.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o que la devolución sea consecuencia de un error por parte de BlackLoop.
Si la devolución es consecuencia de un producto defectuoso, dañado o enviado por error, BlackLoop asumirá los costes razonables de la devolución.
Pedidos internacionales
Realizamos envíos internacionales.
Los pedidos pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos impuestos por las autoridades del país de destino.
Estos costes son responsabilidad exclusiva del comprador.
BlackLoop no controla dichos cargos ni puede estimar su importe.
Retrasos en el envío
No seremos responsables por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
- Aduanas.
- Empresas de transporte.
- Condiciones meteorológicas.
- Huelgas.
- Desastres naturales.
- Conflictos internacionales.
- Otras causas de fuerza mayor.
Información sobre el producto
Los productos comercializados por BlackLoop son accesorios y llaveros decorativos.
Es responsabilidad del comprador verificar que la compra, importación, posesión y uso del producto cumplen con las leyes y regulaciones aplicables en su país, estado o región.
BlackLoop podrá rechazar o cancelar pedidos cuando existan restricciones legales que impidan su envío al destino solicitado.
Abuso de la política de devoluciones
Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes de devolución cuando existan indicios razonables de fraude, abuso de esta política o incumplimiento de las condiciones aquí establecidas.
Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con esta política, puedes comunicarte con nosotros en:
BlackLoop
Correo electrónico:
marvinvicente770@gmail.com