Política de envío

Política de Envíos

Última actualización: 12 de julio de 2026

En BlackLoop, nos comprometemos a procesar y enviar tu pedido de la forma más eficiente posible. A continuación encontrarás toda la información relacionada con el procesamiento, envío y entrega de nuestros productos.

Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos se procesan dentro de un plazo de 2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

En caso de un retraso excepcional en el procesamiento, nos pondremos en contacto contigo utilizando la información proporcionada durante la compra.

Tiempo estimado de envío

Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de entrega es de 8 a 15 días hábiles, dependiendo del país de destino, la empresa de transporte y otros factores logísticos.

En muchos casos el pedido puede llegar antes del plazo estimado.

Los tiempos indicados son estimaciones y no constituyen una garantía de entrega, ya que pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control.

Países a los que realizamos envíos

Actualmente realizamos envíos a la mayoría de países donde nuestros productos pueden importarse legalmente.

Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar envíos a determinados destinos cuando existan restricciones legales, logísticas o de seguridad.

Confirmación del envío

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.

Ten en cuenta que la actualización del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas después del envío.

Impuestos, aranceles y tasas de importación

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos impuestos por las autoridades del país de destino.

Estos cargos son responsabilidad exclusiva del comprador.

BlackLoop no controla dichos importes ni puede garantizar si serán aplicados.

Retrasos en la entrega

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados de entrega, BlackLoop no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:

  • Procesos aduaneros.
  • Empresas de transporte.
  • Condiciones meteorológicas.
  • Huelgas.
  • Desastres naturales.
  • Conflictos internacionales.
  • Fallos logísticos.
  • Otras situaciones de fuerza mayor.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta antes de finalizar la compra.

BlackLoop no será responsable de retrasos, pérdidas o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el cliente.

Pedidos devueltos por la empresa de transporte

Si un pedido es devuelto a BlackLoop debido a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente, rechazo del paquete o falta de recogida dentro del plazo establecido por la empresa de transporte, el cliente podrá ser responsable de los costes de un nuevo envío.

Pedidos perdidos

Si el seguimiento indica que un pedido se ha perdido durante el transporte, investigaremos la incidencia con la empresa de transporte antes de ofrecer una solución adecuada, que podrá consistir en un reemplazo o un reembolso, según corresponda.

Pedidos marcados como entregados

Si la empresa de transporte marca un pedido como entregado pero el cliente indica que no lo ha recibido, BlackLoop colaborará con la empresa de transporte para investigar el caso.

El cliente deberá proporcionar toda la información razonablemente necesaria para facilitar la investigación.

Cambios en el pedido

Una vez iniciado el procesamiento del pedido, es posible que no podamos modificar:

  • Dirección de envío.
  • Producto solicitado.
  • Cantidad.
  • Variante.
  • Color.

Si necesitas realizar algún cambio, contáctanos lo antes posible.

Contacto

Si tienes cualquier pregunta relacionada con nuestros envíos, puedes comunicarte con nosotros:

BlackLoop

Correo electrónico:
marvinvicente770@gmail.com